Virus/対策ソフトウェア/トレンドマイクロ/パターンファイル問題

トレンドマイクロのパターンファイル問題 †

05.04.23、トレンドマイクロ社製ウィルス対策ソフトウェアであるウィルスバスターのパターンファイルを更新すると CPU 使用率が 100% になってしまい、Windows XP SP2 がインストールされている PC での作業が困難になってしまう不具合が発生しました。

事件を纏めると以下の通り。

• 新規アルゴリズムに関する不具合
  Ultra Protect という形式で圧縮されたファイルからウィルスを見つけ出すため、その形式の判定、伸張を行うためのアルゴリズムを新規に追加。そのアルゴリズムに問題があり、Windows XP SP2/Windows Server 2003/Windows Server 2003 SP1 で CPU 使用率が 100% になってしまう不具合が発生した。
• リリースチェックの手抜き
  新しいアルゴリズムを組み込む過程において Windows XP SP2 の環境で動作確認を怠っていた。不具合が報告されるまでこの問題に気付くことが出来なかった。

関連情報 †

• メディア・ＪＲなどＬＡＮ障害、ウイルス対策で不具合
  今回の事件の関連記事が纏められています。お勧め。

• トレンドマイクロ問題の原因を振り返る (05.04.26)
• 【技術解説】トレンドマイクロは何を誤ったのか (@IT, 05.04.25)

インタビュー記事 †

• キーマンインタビュー トレンドマイクロ大三川日本代表、「同じ過ちは二度と繰り返さない」 (Enterprise Watch, 05.12.02)
• 【緊急インタビュー】トレンドマイクロに聞く「いったい何を間違えてしまったのか」 (IT Pro, 05.06.23)

News †

• パターンファイル問題で9億円、トレンドマイクロ業績予想を下方修正 (INTERNET Watch, 05.07.15)
• トレンドマイクロ、パターンファイル問題に“終結宣言” 「雨降って地固まる」とエバ・チェンCEO (INTERNET Watch, 05.06.23)
• トレンドマイクロのパターンファイル問題、緊急対応窓口が8日付で終了 (INTERNET Watch, 05.05.09)
• トレンドマイクロ、賠償は「考えていない」 (Slashdot.jp, 05.04.26)
• トレンドマイクロ、パターンファイル問題修復ツールを公開 (INTERNET Watch, 05.04.25)
• 問い合わせは30万件を超える〜トレンドマイクロの定義ファイル障害 (INTERNET Watch, 05.04.25)
• トレンドマイクロ、パターンファイル障害で24時間サポート窓口を設置 (INTERNET Watch, 05.04.24)
• ウイルスバスター、パターンファイル更新でCPU使用率100％になるトラブル (INTERNET Watch, 05.04.23)
  ウイルスバスターの定義ファイル更新で、CPU使用率が100%になる不具合 (Slashdot.jp, 05.04.23)