Google AdWords †
Google AdWords は、Google が行っているオンライン広告サービスです。
Google は、Google の検索結果 page に、広告主のオンライン広告を掲載しています。広告主は、最適なキーワードを指定し、利用者のニーズに合った商品を掲載することが出来ます。
Google AdWords の特徴としては以下の通り。
- 検索キーワードによる絞込み
検索キーワードを絞り込むことにより、顧客のニーズに合った広告を表示させることが出来ます。よって絞込みによって広告の効果が左右されることになります。
- クリック単価による課金
クリック数でのみ課金されます。また上限を設定出来るので費用の計算がしやすいはずです。効果が現れない場合、キーワードの再考も行いやすいでしょう。
初期費用が \507- (初期費用 \500- + 1 クリック \7-) で始められることも魅力かもしれません。
- 厳格なガイドライン
Google では掲載する広告に対し、厳格なガイドラインが設けられています。このガイドラインは利用者の利便性を図ったものが殆どで、Google の質の高いオンライン広告を目指す姿勢が伺えます。
→ 編集ガイドライン (Google)
- 広告の掲載順位
Google ではクリック率が低いオンライン広告の場合、掲載順位を下げる仕組みをとっています。利用者の興味の湧かない広告を目立たなくすることで、利用者の利便性を図っています。
- 利用者主体の広告表示
以下の例ではｍGoogle は「ポップアップ広告は表示しない」と明言しています。結局、この事件はスパイウェアの類が無理矢理検索結果より表示していたのが原因だったようですが、この事件を見ても如何に Google が利用者側の立場になってサービスを行っているかが分かると思います。
「ポップアップ広告は表示しない」とGoogleが明言 (from archive.org)
検索時のキーワードと広告キーワードが一致した時に、控えめな広告が出ます。通常のバナー広告と比べると検索の阻害にならない程度に広告を出す所なんかは、好感持てます。
Google AdWords のサポート体制の問題点 †
Google AdWords で広告を出していた所、悪意のあるクリックによる被害にあったようで Google から巨額な広告請求額を要求されたらしい。問題なのはその後の顧客サポートで、以下の指摘をされています。
- 「悪意のあるクリック」による被害から顧客を守れていない
Google 側の対応を見る限り「悪意のあるクリック」かどうか判断が殆ど出来ていない状態のようです。後々、調整金という形で返金するシステムがあるようですがそれに対しても不透明なままで不信感を募らせています。
こんな状態で広告を出し続けるのは危険であると判断されても致し方ないでしょう。
- 満足の行く顧客サポートが受けられていない
上記の blog によると調整金に対してかなり苦労をしています。金銭が絡む話なのにこの低落なのは法人として失格ではないでしょうか。
- サポート連絡先が E-Mail と FAX のみで電話が使えない
電話による連絡が出来ないことに強い不信感を抱いているようです。今回のように広告費が異常に釣り上がれば顧客側からすれば一刻も早く連絡を取りたいと思うでしょう。２、３千円程度の被害であるならば致し方ない気はしますが、今回はそれなりの金額（月平均20万程度だそうです）は支払っているのだがら、それ相当のサポートをすべきでしょう。
Google/四方山話/Google の暗黒面 でも扱っていますが、Google の法人としての顧客サポートは低いと言わざるを得ません。まるで一時期の Y!BB を思わせます。Google の様々なサービスは確かに良いものばかりですが、金銭の絡むような信用を必要とするサービスは受けたくないな、というのが私の感想です。
これが「名無しさんビジネス」なのかもしれませんね。
関連情報 †
用語 †
インタビュー記事 †
News †
- Google、アドワーズ広告の管理画面に「無効クリックレポート」機能を追加 (INTERNET Watch, 06.07.26)
- グーグル、動画広告を開始--クリックで映像が再生 (CNET Japan, 06.05.24)
グーグル、ビデオ広告配信サービスへ--米紙報道 (CNET Japan)
- 携帯電話向けのアドワーズ広告、グーグルが日本でスタート (INTERNET Watch, 06.04.07)
- グーグル、広告主用アカウント管理ツール「AdWords Editor」のベータテストを開始 (CNET Japan, 06.02.09)
米Google、雑誌広告のAdWordsオークション実験を開始 (INTERNET Watch)
- 米Google、dMarc買収でAdWordsをラジオに拡大 (MYCOM PC WEB, 06.01.18)
米Googleがラジオ広告配信技術の米dMarcを買収 (INTERNET Watch)
- Google、電話を取り次ぐ広告「Click-to-Call」をテスト中 (ITmedia, 05.11.24)
グーグル、新通話サービス「Click-to-Call」のテストを開始 (CNET Japan)
米グーグル、「コール課金型」オンライン広告のテストを開始 (IDG Japan)
http://www.google.com/help/faq_clicktocall.html
- フランス与党、「Google AdWords」で政治キャンペーンを展開 (CNET Japan, 05.11.17)
- グーグル、サイトターゲット広告の上限CPM単価を開始当初の8分の1に (INTERNET Watch, 05.10.20)
- グーグル、紙媒体に進出--AdWordsスポンサーに雑誌広告枠を再販 (CNET Japan, 05.09.01)
- グーグルが広告プログラムを変更--ウェブサイト側は歓迎するも一部広告主は困惑顔 (CNET Japan, 05.08.24)
- グーグル、広告主が広告掲載サイトを選べるサービスを開始 (CNET Japan, 05.06.17)
グーグル、広告表示サイトを指定できる「サイトターゲット広告」日本語版 (INTERNET Watch)
- 米Google、広告を表示するサイトを指定できる「サイトターゲット広告」 (INTERNET Watch, 05.04.25)
グーグル、ブランド広告に本格進出--バナー広告プログラムを導入へ (CNET Japan)
- グーグル、「AdWords」専用APIのベータ版を提供開始 (CNET Japan, 05.01.31)
Google To Release AdWords API (Slashdot.org)
- japan.internet.com/wmnews/20041108/12.html
Japan.internet.com の記事「Google、『AdWords』広告のコンテンツポリシーを公開」。
- 米Google、Webサイト管理者向けにAdWordsの“プロ”を認定するプログラム (INTERNET Watch, 04.11.12)
- グーグルのアドワーズ広告、広告効果が料金に反映する新機能 (INTERNET Watch, 04.04.02)
- GMOのレンタルサーバー子会社とグーグル、「アドワーズ広告」で提携 (INTERNET Watch, 04.04.02)
- 米Google、未使用ドメイン名の保有者に向けたアドワーズ広告 (INTERNET Watch)
- Google、トラッキングツールの提供などアドワーズ広告を改善 (INTERNET Watch, 03.10.09)
- Google、ターゲット広告用ソフトメーカー買収 (ITmedia, 03.04.24)
- 米Amazon.com、Googleの検索エンジンとキーワード広告をライセンス (INTERNET Watch, 03.04.04)
- 米グーグル、新たな広告掲載プログラムを開始 (CNET Japan)
http://www.google.com/press/pressrel/advertising.html
https://adwords.google.co.jp/select/ct.html
- Googleの広告戦略は“ユーザー重視” (ITmedia, 02.09.18)
Google、オークション型広告「アドワーズ広告」を本格開始 (INTERNET Watch)
日本での AdWords 広告、本格運用開始。
- 『グーグル』などの検索サイトにポップアップ広告を出すソフト (Wired News, 02.02.07)
以前、話題になっていた Google のポップアップ広告疑惑？はどうやら FlashTrack というトロイの木馬が原因だったようです。なんか責任の擦り付け合いまで始まっている様子。最終的にはユーザーが悪い、という結論は変わらないようですが。「ポップアップ広告を使う側は、みんながクリックするから効果があると勘違いしている」というのは同感です。
- 「ポップアップ広告は表示しない」とGoogleが明言 (from archive.org, 02.01.31)
「ユーザーフレンドリーなイメージを守るために，ポップアップ広告は同サイトにとって迷惑で，歓迎できないもの」だそうな。Google、漢だぜっ。
- Googleにスポンサー欄が…? (Slashdot.jp, 01.10.31)
この程度の広告は許してやっても問題ないんじゃないかな。JavaScript 系のオンライン広告よりなんぼかました。
- グーグルも有料サービスを検討中 (from archive.org, 01.10.25)
アイディアは宜しいかと。
- アナタもGoogleに広告を出せる!? 「Google AdWords」 (INTERNET Watch, 01.05.02)
Google のバナー広告、Google AdWords について。ちなみに Google で「Mc.N」で検索してみると、一件広告があります。もちろん私とは無関係ですよ =)。
- バナー広告にグラフィックは有効か？――Googleがテキスト広告での成功例を報告 (INTERNET Watch, 00.08.17)
チョット古い記事ですが、Google の特徴ある広告方式について。
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